Piani di abbonamento e fatturazione.
Visualizza lo stato del tuo abbonamento, capisci come funziona la fatturazione e risolvi i problemi di pagamento più comuni.
Gli abbonamenti WattsUp sono gestiti tramite l'app store del tuo dispositivo — App Store Apple su iOS o Google Play su Android. La fatturazione appare nell'estratto conto del tuo account app store.
Per vedere il tuo abbonamento: apri l'app → Impostazioni → Profilo.
- 01Forza la chiusura e riapri l'app — a volte ci vuole un momento per sincronizzarsi.
- 02Controlla la ricevuta dell'app store per confermare che il pagamento sia andato a buon fine.
- 03Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple (iOS) o account Google (Android) usato per l'acquisto.
- 04Aspetta qualche minuto — il riconoscimento dell'abbonamento può richiedere tempo.
Problemi di fatturazione comuni
"L'abbonamento non risulta attivo"
Il pagamento potrebbe non essersi ancora sincronizzato, o sei acceduto con un ID Apple o account Google diverso.
Forza la chiusura e riapri l'app. Controlla la ricevuta. Su iOS: assicurati di usare lo stesso ID Apple. Prova a disconnetterti e riconnetterti a WattsUp.
"Pagamento fallito o rifiutato"
Carta rifiutata, scaduta o fondi insufficienti.
Controlla il metodo di pagamento nelle impostazioni dell'app store. Su iOS: Impostazioni → ID Apple → Pagamento e spedizione. Su Android: Play Store → Metodi di pagamento.
"Addebitato due volte o spese impreviste"
Possibile abbonamento duplicato.
Controlla se hai più abbonamenti attivi. Rivedi la cronologia acquisti dell'app store. Contatta il supporto Apple (iOS) o Google Play (Android) per richieste di rimborso.
"L'abbonamento risulta scaduto ma non l'ho cancellato"
Il metodo di pagamento potrebbe aver fallito.
Controlla le impostazioni dell'abbonamento nell'app store. Assicurati che il metodo di pagamento sia valido. Cerca notifiche di pagamento fallito. Riabbonati se necessario.
Gestisci il tuo abbonamento
Per cancellare su iOS: Impostazioni → ID Apple → Abbonamenti → WattsUp → Cancella abbonamento. Su Android: Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → WattsUp.
Per aggiornare il pagamento su iOS: Impostazioni → ID Apple → Pagamento e spedizione. Su Android: Play Store → Metodi di pagamento.
I downgrade si applicano al prossimo rinnovo, non immediatamente.
Contatta il supporto Apple (iOS) o Google Play (Android) entro 14 giorni per le richieste di rimborso.
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