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Piani di abbonamento

Visualizza i dettagli del tuo abbonamento e risolvi i problemi di fatturazione

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Per visualizzare il tuo piano di abbonamento e lo stato correnti:

  1. Apri l'app WattsUp
  2. Vai a Impostazioni → Profilo
  3. Il tuo livello di abbonamento e lo stato vengono mostrati in cima

Informazioni sui pagamenti

Elaborazione dei pagamenti con RevenueCat

WattsUp utilizza RevenueCat per gestire gli abbonamenti tramite l'app store del tuo dispositivo:

  • Utenti iOS: gli abbonamenti sono gestiti tramite Apple App Store
  • Utenti Android: gli abbonamenti sono gestiti tramite Google Play Store
  • La fatturazione appare nell'estratto conto del tuo app store
  • Il metodo di pagamento è quello collegato al tuo account dell'app store

Problemi di fatturazione comuni

L'abbonamento non risulta attivo

Se ti sei abbonato ma WattsUp non lo riconosce:

  • Chiudi forzatamente e riapri l'app
  • Controlla la ricevuta dell'app store per confermare che il pagamento sia andato a buon fine
  • Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso Apple ID / account Google usato per l'acquisto
  • Attendi qualche minuto: la sincronizzazione dell'abbonamento può richiedere tempo
  • Prova a disconnetterti e riconnetterti a WattsUp

Pagamento fallito o rifiutato

Se il tuo pagamento non va a buon fine:

  • Controlla il tuo metodo di pagamento nelle impostazioni dell'app store
  • Assicurati che la tua carta di credito/debito abbia fondi sufficienti
  • Verifica che la carta non sia scaduta
  • Aggiorna il tuo metodo di pagamento in App Store (iOS) o Google Play (Android)
  • Contatta la tua banca se il problema persiste

Addebito doppio o addebiti inaspettati

Se vedi addebiti doppi o inaspettati:

  • Controlla se hai più abbonamenti attivi
  • Verifica di non essere abbonato su più dispositivi/account
  • Controlla la cronologia degli acquisti del tuo app store
  • Contatta il supporto del tuo app store (Apple o Google) per richieste di rimborso
  • Contattaci a jerry@watts-up.app se il problema persiste

L'abbonamento risulta scaduto ma non l'ho annullato

Se il tuo abbonamento è scaduto inaspettatamente:

  • Controlla le impostazioni degli abbonamenti del tuo app store
  • Verifica che il tuo metodo di pagamento sia valido e aggiornato
  • Cerca notifiche di pagamento fallito dal tuo app store
  • Controlla gli estratti conto bancari/della carta per addebiti rifiutati
  • Riscriviti tramite l'app se l'abbonamento è scaduto

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se stai riscontrando problemi di fatturazione non trattati qui, siamo qui per aiutarti!

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