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L'app non si apre

Risolvi i problemi con l'app WattsUp che non si apre o si blocca

Soluzioni rapide da provare prima

  1. Chiudi completamente l'app e riaprila
  2. Riavvia il tuo dispositivo
  3. Controlla se ci sono aggiornamenti nell'App Store / Google Play
  4. Assicurati di avere una connessione internet stabile

Problemi comuni e soluzioni

L'app si blocca immediatamente all'avvio

Se l'app si chiude subito dopo l'apertura:

  • Aggiorna all'ultima versione dal tuo app store
  • Cancella la cache dell'app (Impostazioni → App → WattsUp → Cancella cache)
  • Riavvia il dispositivo
  • Su Android, verifica che l'app abbia tutte le autorizzazioni richieste
  • Prova a disinstallare e reinstallare l'app (i tuoi dati sono al sicuro nel cloud)

L'app si blocca sulla schermata di caricamento

Se l'app rimane bloccata durante il caricamento:

  • Controlla la tua connessione internet (WiFi o dati mobili)
  • Chiudi forzatamente e riapri l'app
  • Prova a passare tra WiFi e dati mobili
  • Attendi 30 secondi: il caricamento iniziale può richiedere tempo
  • Cancella la cache dell'app e riprova

L'app non si apre dopo un aggiornamento

Se l'app ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento:

  • Riavvia prima il dispositivo
  • Controlla che il sistema operativo del dispositivo sia aggiornato
  • Assicurati di soddisfare i requisiti minimi di sistema
  • Prova a disinstallare e reinstallare l'app
  • Contatta il supporto se il problema persiste

Schermata bianca o nera

Se l'app si apre con una schermata vuota:

  • Attendi 10-15 secondi: il contenuto potrebbe essere in caricamento
  • Controlla la tua connessione internet
  • Chiudi forzatamente e riapri l'app
  • Cancella cache e dati dell'app
  • Reinstalla l'app se il problema continua

Errore di memoria insufficiente

Se ricevi un errore di memoria:

  • Libera spazio sul dispositivo (necessari almeno 500 MB)
  • Elimina app inutilizzate o libera spazio da foto/video
  • Cancella la cache di altre app
  • Sposta file nello spazio di archiviazione cloud
  • Prova ad aprire l'app dopo aver liberato spazio

Requisiti di sistema

Requisiti iOS

  • iOS 15.0 o successivo
  • iPhone 8 o più recente
  • 500 MB di spazio disponibile
  • Connessione internet attiva

Requisiti Android

  • Android 8.0 o successivo
  • 2 GB di RAM minimo
  • 500 MB di spazio disponibile
  • Connessione internet attiva

Come reinstallare WattsUp

I tuoi dati sono conservati in sicurezza nel cloud, quindi la reinstallazione non farà perdere attività o impostazioni:

  1. Elimina l'app WattsUp dal dispositivo
  2. Riavvia il dispositivo
  3. Apri App Store (iOS) o Google Play (Android)
  4. Cerca «WattsUp» e reinstalla
  5. Accedi con il tuo account esistente

Non riesci ancora ad aprire l'app?

Se nessuna di queste soluzioni funziona, siamo qui per aiutarti!

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