WattsUpWattsUp
Terug naar support

App wil niet openen

Los problemen op met de WattsUp-app die niet opent of crasht

Snelle oplossingen om eerst te proberen

  1. Sluit de app volledig en open hem opnieuw
  2. Herstart je apparaat
  3. Controleer op app-updates in de App Store / Google Play
  4. Zorg dat je een stabiele internetverbinding hebt

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

App crasht direct bij opstarten

Als de app sluit direct na het openen:

  • Update naar de nieuwste versie van je app store
  • Wis de app-cache (Instellingen → Apps → WattsUp → Cache wissen)
  • Herstart je apparaat
  • Controleer op Android of de app alle vereiste machtigingen heeft
  • Probeer de app te verwijderen en opnieuw te installeren (je gegevens zijn veilig in de cloud)

App bevriest op laadscherm

Als de app vastzit bij het laden:

  • Controleer je internetverbinding (WiFi of mobiele data)
  • Sluit de app geforceerd en open hem opnieuw
  • Probeer te wisselen tussen WiFi en mobiele data
  • Wacht 30 seconden — initieel laden kan soms tijd kosten
  • Wis de app-cache en probeer opnieuw

App opent niet na een update

Als de app gestopt is met werken na een update:

  • Herstart eerst je apparaat
  • Controleer of het besturingssysteem van je apparaat up-to-date is
  • Zorg dat je aan de minimale systeemvereisten voldoet
  • Probeer de app te verwijderen en opnieuw te installeren
  • Neem contact op met support als het probleem aanhoudt

Leeg wit of zwart scherm

Als de app opent met een leeg scherm:

  • Wacht 10-15 seconden — de inhoud laadt mogelijk nog
  • Controleer je internetverbinding
  • Sluit de app geforceerd en open hem opnieuw
  • Wis app-cache en -gegevens
  • Herinstalleer de app als het probleem aanhoudt

Fout: Onvoldoende opslag

Als je een opslagfout krijgt:

  • Maak ruimte vrij op je apparaat (minimaal 500 MB nodig)
  • Verwijder ongebruikte apps of maak foto-/video-opslag vrij
  • Wis cache van andere apps
  • Verplaats bestanden naar cloudopslag
  • Probeer de app opnieuw te openen na het vrijmaken van ruimte

Systeemvereisten

iOS-vereisten

  • iOS 15.0 of hoger
  • iPhone 8 of nieuwer
  • 500 MB beschikbare opslag
  • Actieve internetverbinding

Android-vereisten

  • Android 8.0 of hoger
  • Minimaal 2 GB RAM
  • 500 MB beschikbare opslag
  • Actieve internetverbinding

WattsUp opnieuw installeren

Je gegevens zijn veilig opgeslagen in de cloud, dus herinstalleren zorgt niet dat je activiteiten of instellingen verliest:

  1. Verwijder de WattsUp-app van je apparaat
  2. Herstart je apparaat
  3. Open App Store (iOS) of Google Play (Android)
  4. Zoek naar 'WattsUp' en installeer opnieuw
  5. Log in met je bestaande account

Lukt het nog steeds niet de app te openen?

Als geen van deze oplossingen werkt, zijn we hier om te helpen!

Contact opnemen met supportSynchronisatieproblemen oplossen

Gerelateerde artikelen:

AI-coach reageert niet