Problemen met sync oplossen.
Los problemen op met ritten die synchroniseren vanuit Garmin of Wahoo: ritten die niet binnenkomen, geschiedenis die niet is geïmporteerd, duplicaten en ontbrekende gegevens.
De meeste synchronisatieproblemen vallen in een van vier categorieën: een rit die nog niet in Garmin Connect of de Wahoo-cloud staat, een verbinding die niet meer werkt, een duplicaat van twee bronnen of ontbrekende sensorgegevens.
Eerst een snelle controle, dan elk probleem doorlopen.
- 01Zorg ervoor dat je verbonden bent met internet.
- 02Controleer of Garmin of Wahoo nog 'Verbonden' aangeeft in Instellingen → Verbindingen.
- 03Probeer de WattsUp-app geforceerd te sluiten en opnieuw te openen.
- 04Wacht een paar minuten. Synchronisatie kan tijd kosten na het voltooien van een activiteit.
Garmin-ritten
Garmin-ritten synchroniseren automatisch zodra je account gekoppeld is. Drie dingen gelden alleen voor Garmin.
— Eerst Garmin Connect
WattsUp ontvangt elke rit via Garmin Connect, niet rechtstreeks van je apparaat. Staat een rit nog niet in de Garmin Connect-app, synchroniseer je apparaat daar dan eerst. Meestal komt de rit een paar minuten later in WattsUp binnen.
— Gekoppeld vóór ritsynchronisatie?
Koppelingen van vóór de automatische ritsynchronisatie laten WattsUp alleen workouts versturen. Toont de Garmin Connect™-pagina in Instellingen → Verbindingen 'Verbind opnieuw om ritsynchronisatie te activeren', tik dan op 'Garmin opnieuw verbinden' en geef toegang tot je activiteiten.
— Eerdere ritten ontbreken
Garmin deelt je ritgeschiedenis alleen als 'Historische gegevens' aanstond toen je koppelde, en standaard staat dit uit. Verbreek de verbinding met Garmin, koppel opnieuw en zet het aan. Ritten die ouder zijn dan de import teruggaat, kun je als FIT-bestanden toevoegen.
Veelvoorkomende syncproblemen
"Ritten synchroniseren niet"
De rit staat nog niet in Garmin Connect of de Wahoo-cloud, of de toegang van WattsUp tot je account werkt niet meer.
Zorg eerst dat je apparaat de rit heeft gesynchroniseerd met Garmin Connect of de Wahoo-app. Open daarna Instellingen → Verbindingen, tik op Garmin Connect™ of Wahoo en controleer of er 'Verbonden' staat. 'Ontvangen van Garmin' of 'Ontvangen van Wahoo' toont de laatst binnengekomen ritten. Ontbreekt een rit na 30 minuten nog steeds, upload dan het .fit-bestand ervan.
"Oude ritten gesynchroniseerd maar nieuwe niet"
De toegang van WattsUp tot je Garmin- of Wahoo-account werkt niet meer, bijvoorbeeld omdat die is ingetrokken in je accountinstellingen.
Ga naar Instellingen → Verbindingen, open Garmin Connect™ of Wahoo en tik op 'Verbreken'. Koppel daarna opnieuw en geef toegang. Laat 'Gesynchroniseerde ritten verwijderen' uit staan om je geschiedenis te bewaren.
"'Kan je geschiedenis niet importeren' na het koppelen"
WattsUp kon Garmin of Wahoo niet bereiken om je eerdere ritten te importeren, meestal door een haperende verbinding of een toestemming die niet is gegeven.
Controleer je internetverbinding en tik op 'Opnieuw proberen' in de banner. Heb je Garmin gekoppeld terwijl 'Historische gegevens' uit stond, verbreek dan de verbinding en koppel opnieuw met de optie aan.
"Dubbele activiteiten verschijnen"
Dezelfde rit is als .fit-bestand geüpload en ook gesynchroniseerd vanuit Garmin of Wahoo.
Ritten die zowel via Garmin als via Wahoo binnenkomen, worden samengevoegd tot één, maar een FIT-upload wordt altijd apart toegevoegd. Tik op het overbodige exemplaar op het tabblad Trainen of in de kalender, kies 'Details bekijken', tik bovenaan op het verwijderpictogram en bevestig met 'Verwijderen'.
"Ontbrekende vermogensgegevens of hartslag"
Sensoren waren niet goed verbonden, of het apparaat heeft de gegevens niet opgenomen.
Controleer of de oorspronkelijke activiteit in Garmin Connect of de Wahoo-app de gegevens bevat. Niet elk apparaat neemt alle gegevensvelden op. Zorg ervoor dat sensoren goed verbonden waren tijdens de rit.
Schrijf ons.
Echte mensen in Melbourne. Antwoord binnen 24 uur, ook in het weekend.
Contact opnemen