Abonnements, forfaits et facturation.
Consulte ton statut d'abonnement, comprends le fonctionnement de la facturation et résous les problèmes de paiement courants.
Les abonnements WattsUp sont gérés via la boutique d'applications de ton appareil : App Store Apple sur iOS ou Google Play sur Android. La facturation apparaît sur le relevé de ton compte de boutique d'applications.
Pour voir ton abonnement : ouvre l'app → Paramètres. La carte WattsUp Premium de la section Abonnement indique si tu es sur Premium ou sur le forfait gratuit. Sur Premium, appuie sur la carte pour voir ta prochaine date de facturation et gérer ton abonnement.
- 01Force la fermeture et rouvre l'application. La synchronisation peut parfois prendre un moment.
- 02Vérifie ton reçu de boutique d'applications pour confirmer que le paiement est passé.
- 03Assure-toi d'être connecté avec le même identifiant Apple (iOS) ou compte Google (Android) utilisé pour l'achat.
- 04Attends quelques minutes. La reconnaissance de l'abonnement peut prendre du temps.
Problèmes de facturation courants
"L'abonnement n'apparaît pas comme actif"
Le paiement n'a peut-être pas encore synchronisé, ou tu es connecté avec un identifiant Apple ou compte Google différent.
Force la fermeture et rouvre l'application. Vérifie ton reçu. Sur iOS : assure-toi d'utiliser le même identifiant Apple. Essaie de te déconnecter et reconnecter à WattsUp.
"Paiement échoué ou refusé"
Carte refusée, expirée ou fonds insuffisants.
Vérifie ton moyen de paiement dans les paramètres de la boutique. Sur iOS : Réglages → Identifiant Apple → Paiement et livraison. Sur Android : Play Store → Moyens de paiement.
"Facturé deux fois ou frais inattendus"
Possible abonnement en double.
Vérifie si tu as plusieurs abonnements actifs. Consulte l'historique de tes achats. Contacte le support Apple (iOS) ou Google Play (Android) pour les demandes de remboursement.
"L'abonnement apparaît expiré mais je n'ai pas résilié"
Le moyen de paiement a peut-être échoué.
Vérifie tes paramètres d'abonnement dans la boutique. Assure-toi que ton moyen de paiement est valide. Recherche les notifications d'échec de paiement. Réabonne-toi via l'application si nécessaire.
Gérer ton abonnement
Pour résilier sur iOS : Réglages → Identifiant Apple → Abonnements → WattsUp → Résilier. Sur Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → WattsUp.
Pour mettre à jour le paiement sur iOS : Réglages → Identifiant Apple → Paiement et livraison. Sur Android : Play Store → Moyens de paiement.
Les rétrogradations s'appliquent au prochain renouvellement, pas immédiatement.
Contacte le support Apple (iOS) ou Google Play (Android) dans les 14 jours pour les demandes de remboursement.
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