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Plans d'abonnement

Consultez les détails de votre abonnement et résolvez les problèmes de facturation

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Pour voir votre plan d'abonnement et son statut actuels :

  1. Ouvrez l'application WattsUp
  2. Naviguez vers Paramètres → Profil
  3. Votre niveau d'abonnement et votre statut sont affichés en haut

À propos des paiements

Traitement des paiements par RevenueCat

WattsUp utilise RevenueCat pour gérer les abonnements via la boutique d'applications de votre appareil :

  • Utilisateurs iOS : les abonnements sont gérés via Apple App Store
  • Utilisateurs Android : les abonnements sont gérés via Google Play Store
  • La facturation apparaît sur le relevé de votre boutique d'applications
  • Le mode de paiement est celui lié à votre compte de boutique d'applications

Problèmes de facturation courants

L'abonnement n'apparaît pas comme actif

Si vous vous êtes abonné mais que WattsUp ne le reconnaît pas :

  • Fermez de force et rouvrez l'application
  • Vérifiez le reçu de votre boutique d'applications pour confirmer que le paiement a été effectué
  • Assurez-vous d'être connecté avec le même Apple ID / compte Google utilisé pour l'achat
  • Attendez quelques minutes - la synchronisation de l'abonnement peut prendre du temps
  • Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à WattsUp

Paiement échoué ou refusé

Si votre paiement ne passe pas :

  • Vérifiez votre mode de paiement dans les paramètres de votre boutique d'applications
  • Assurez-vous que votre carte de crédit/débit dispose de fonds suffisants
  • Vérifiez que la carte n'a pas expiré
  • Mettez à jour votre mode de paiement dans App Store (iOS) ou Google Play (Android)
  • Contactez votre banque si le problème persiste

Double facturation ou frais inattendus

Si vous constatez des frais en double ou inattendus :

  • Vérifiez si vous avez plusieurs abonnements actifs
  • Assurez-vous de ne pas être abonné sur plusieurs appareils/comptes
  • Consultez l'historique des achats de votre boutique d'applications
  • Contactez le support de votre boutique d'applications (Apple ou Google) pour les remboursements
  • Contactez-nous à jerry@watts-up.app si le problème persiste

L'abonnement indique expiré mais je n'ai pas annulé

Si votre abonnement a expiré de façon inattendue :

  • Vérifiez les paramètres d'abonnement de votre boutique d'applications
  • Vérifiez que votre mode de paiement est valide et à jour
  • Recherchez des notifications de paiement échoué de votre boutique d'applications
  • Consultez vos relevés bancaires/de carte pour les frais refusés
  • Réabonnez-vous via l'application si l'abonnement a expiré

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez des problèmes de facturation non couverts ici, nous sommes là pour vous aider !

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