L'app ne s'ouvre pas.
Résous les problèmes d'ouverture ou de plantage de l'application WattsUp. Presque toujours résolu par l'une de ces solutions rapides.
La plupart des problèmes de démarrage sont résolus par une fermeture forcée ou un redémarrage. L'application n'a jamais été signalée comme défectueuse sur une version live. Chaque plantage signalé était un problème de cache, un timeout réseau ou un problème de permissions au niveau de l'appareil.
Essaie d'abord les solutions rapides.
- 01Force complètement la fermeture de l'application et rouvre-la.
- 02Redémarre ton appareil.
- 03Vérifie les mises à jour de l'application dans l'App Store (iOS) ou Google Play (Android).
- 04Assure-toi d'avoir une connexion Internet stable.
Causes courantes
"L'app plante immédiatement au démarrage"
Version obsolète, cache corrompu ou permissions manquantes.
Mets à jour vers la dernière version. Efface le cache (Paramètres → Apps → WattsUp → Vider le cache). Redémarre l'appareil. Essaie de désinstaller et réinstaller. Tes données sont en sécurité dans le cloud.
"L'app se bloque sur l'écran de chargement"
Timeout réseau ou problème de connectivité.
Vérifie ta connexion Internet. Force la fermeture et rouvre. Essaie de basculer entre WiFi et données mobiles. Attends 30 secondes.
"L'app ne s'ouvre pas après une mise à jour"
OS de l'appareil obsolète ou configuration minimale non atteinte.
Redémarre d'abord l'appareil. Vérifie que ton OS est à jour. Config. minimale : iOS 15+ (iPhone 8 ou plus récent), Android 8.0+ (2 Go RAM). Désinstalle et réinstalle.
"Écran blanc ou noir vide"
Timeout de chargement du contenu.
Attends 10 à 15 secondes. Vérifie ta connexion. Force la fermeture et rouvre. Réinstalle si le problème persiste.
Comment réinstaller
Tes données sont stockées en sécurité dans le cloud. Réinstaller ne fera pas perdre tes activités ou paramètres.
Supprime l'application WattsUp, redémarre ton appareil, recherche 'WattsUp' dans l'App Store ou Google Play, réinstalle puis connecte-toi avec ton compte existant.
Si le problème persiste après réinstallation, contacte-nous à jerry@watts-up.app avec ton modèle d'appareil et ta version OS.
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