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L'application ne s'ouvre pas

Résoudre les problèmes d'ouverture ou de plantage de l'application WattsUp

Solutions rapides à essayer d'abord

  1. Fermez complètement l'application et rouvrez-la
  2. Redémarrez votre appareil
  3. Vérifiez les mises à jour dans App Store / Google Play
  4. Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable

Problèmes fréquents et solutions

L'application plante immédiatement au lancement

Si l'application se ferme juste après l'ouverture :

  • Mettez à jour vers la dernière version depuis votre boutique d'applications
  • Effacez le cache de l'application (Paramètres → Applications → WattsUp → Vider le cache)
  • Redémarrez votre appareil
  • Sur Android, vérifiez que l'application dispose de toutes les autorisations requises
  • Essayez de désinstaller et réinstaller l'application (vos données sont en sécurité dans le cloud)

L'application se bloque à l'écran de chargement

Si l'application reste bloquée au chargement :

  • Vérifiez votre connexion internet (WiFi ou données mobiles)
  • Fermez de force et rouvrez l'application
  • Essayez de basculer entre WiFi et données mobiles
  • Attendez 30 secondes - le chargement initial peut prendre du temps
  • Effacez le cache de l'application et réessayez

L'application ne s'ouvre plus après une mise à jour

Si l'application a cessé de fonctionner après une mise à jour :

  • Redémarrez d'abord votre appareil
  • Vérifiez que le système d'exploitation de votre appareil est à jour
  • Assurez-vous de remplir les conditions système minimales
  • Essayez de désinstaller et réinstaller l'application
  • Contactez le support si le problème persiste

Écran blanc ou noir

Si l'application s'ouvre sur un écran vide :

  • Attendez 10 à 15 secondes - le contenu est peut-être en cours de chargement
  • Vérifiez votre connexion internet
  • Fermez de force et rouvrez l'application
  • Effacez le cache et les données de l'application
  • Réinstallez l'application si le problème continue

Erreur de stockage insuffisant

Si vous recevez une erreur de stockage :

  • Libérez de l'espace sur votre appareil (au moins 500 Mo nécessaires)
  • Supprimez les applications inutilisées ou videz le stockage photo/vidéo
  • Effacez le cache d'autres applications
  • Déplacez des fichiers vers un stockage cloud
  • Essayez d'ouvrir l'application après avoir libéré de l'espace

Configuration requise

Configuration iOS

  • iOS 15.0 ou ultérieur
  • iPhone 8 ou plus récent
  • 500 Mo d'espace disponible
  • Connexion internet active

Configuration Android

  • Android 8.0 ou ultérieur
  • 2 Go de RAM minimum
  • 500 Mo d'espace disponible
  • Connexion internet active

Comment réinstaller WattsUp

Vos données sont stockées en toute sécurité dans le cloud, la réinstallation ne vous fera pas perdre vos activités ou paramètres :

  1. Supprimez l'application WattsUp de votre appareil
  2. Redémarrez votre appareil
  3. Ouvrez App Store (iOS) ou Google Play (Android)
  4. Recherchez « WattsUp » et réinstallez
  5. Connectez-vous avec votre compte existant

Toujours impossible d'ouvrir l'application ?

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, nous sommes là pour vous aider !

Contacter le supportDépanner les problèmes de synchronisation

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