L'app ne s'ouvre pas.
Résolvez les problèmes d'ouverture ou de plantage de l'application WattsUp. Presque toujours résolu par l'une de ces solutions rapides.
La plupart des problèmes de démarrage sont résolus par une fermeture forcée ou un redémarrage. L'application n'a jamais été signalée comme défectueuse sur une version live — chaque plantage signalé était un problème de cache, un timeout réseau ou un problème de permissions au niveau de l'appareil.
Essayez d'abord les solutions rapides.
- 01Forcez complètement la fermeture de l'application et rouvrez-la.
- 02Redémarrez votre appareil.
- 03Vérifiez les mises à jour de l'application dans l'App Store (iOS) ou Google Play (Android).
- 04Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable.
Causes courantes
"L'app plante immédiatement au démarrage"
Version obsolète, cache corrompu ou permissions manquantes.
Mettez à jour vers la dernière version. Effacez le cache (Paramètres → Apps → WattsUp → Vider le cache). Redémarrez l'appareil. Essayez de désinstaller et réinstaller — vos données sont en sécurité dans le cloud.
"L'app se bloque sur l'écran de chargement"
Timeout réseau ou problème de connectivité.
Vérifiez votre connexion Internet. Forcez la fermeture et rouvrez. Essayez de basculer entre WiFi et données mobiles. Attendez 30 secondes.
"L'app ne s'ouvre pas après une mise à jour"
OS de l'appareil obsolète ou configuration minimale non atteinte.
Redémarrez d'abord l'appareil. Vérifiez que votre OS est à jour. Config. minimale : iOS 15+ (iPhone 8 ou plus récent), Android 8.0+ (2 Go RAM). Désinstallez et réinstallez.
"Écran blanc ou noir vide"
Timeout de chargement du contenu.
Attendez 10 à 15 secondes. Vérifiez votre connexion. Forcez la fermeture et rouvrez. Réinstallez si le problème persiste.
Comment réinstaller
Vos données sont stockées en sécurité dans le cloud — réinstaller ne fera pas perdre vos activités ou paramètres.
Supprimez l'application WattsUp, redémarrez votre appareil, recherchez 'WattsUp' dans l'App Store ou Google Play, réinstallez puis connectez-vous avec votre compte existant.
Si le problème persiste après réinstallation, contactez-nous à jerry@watts-up.app avec votre modèle d'appareil et version OS.
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Un vrai humain à Melbourne. Généralement Jerry. Réponse en 24 heures, même le week-end.
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