Solucionar problemas de sincronización.
Resuelve problemas con las salidas que se sincronizan desde Garmin o Wahoo: salidas que no llegan, un historial que no se importó, duplicados y datos que faltan.
La mayoría de los problemas de sincronización se reducen a uno de cuatro factores: una salida que aún no ha llegado a Garmin Connect o a la nube de Wahoo, una conexión que ha dejado de funcionar, un duplicado de dos fuentes o datos de sensor que faltan en el registro.
Verificación rápida primero, luego revisa cada problema.
- 01Asegúrate de estar conectado a Internet.
- 02Verifica que Garmin o Wahoo siga indicando 'Conectado' en Configuración → Conexiones.
- 03Intenta forzar el cierre y volver a abrir la app WattsUp.
- 04Espera unos minutos. La sincronización puede tardar después de completar una actividad.
Actividades Garmin
Las salidas de Garmin se sincronizan automáticamente una vez conectada tu cuenta. Tres cosas son propias de Garmin.
— Primero, Garmin Connect
WattsUp recibe cada salida desde Garmin Connect, no directamente desde tu dispositivo. Si una salida aún no está en la app Garmin Connect, sincroniza primero tu dispositivo allí. Normalmente llega a WattsUp unos minutos después.
— ¿Conectaste antes de la sincronización de salidas?
Las conexiones anteriores a la sincronización automática de salidas solo permiten a WattsUp enviar entrenamientos. Si la página de Garmin Connect™ en Configuración → Conexiones muestra 'Reconecta para activar la sincronización de salidas', toca 'Reconectar Garmin' y permite el acceso a tus actividades.
— Faltan salidas anteriores
Garmin solo comparte tu historial de salidas si 'Datos históricos' está activado para WattsUp, y viene desactivado por defecto. Si está desactivado, la página de Garmin Connect™ en Configuración → Conexiones muestra 'Tus salidas anteriores necesitan "Datos históricos"': toca 'Reconectar Garmin' y actívalo. Si tus salidas anteriores siguen sin llegar, desconecta Garmin, vuelve a conectarlo y actívalo. Las salidas más antiguas de lo que cubre la importación puedes añadirlas como archivos FIT.
Problemas de sincronización comunes
"Las salidas no se sincronizan"
La salida aún no ha llegado a Garmin Connect o a la nube de Wahoo, o el acceso de WattsUp a tu cuenta ha dejado de funcionar.
Asegúrate primero de que tu dispositivo haya sincronizado la salida con Garmin Connect o con la app Wahoo. Luego abre Configuración → Conexiones, toca Garmin Connect™ o Wahoo y comprueba que indique 'Conectado'. 'Recibido de Garmin' o 'Recibido de Wahoo' muestra las últimas salidas que llegaron. Si una salida sigue faltando después de 30 minutos, sube su archivo .fit.
"Salidas antiguas sincronizadas pero no las nuevas"
El acceso de WattsUp a tu cuenta de Garmin o Wahoo ha dejado de funcionar, por ejemplo porque se retiró en la configuración de tu cuenta.
Ve a Configuración → Conexiones, abre Garmin Connect™ o Wahoo y toca 'Desconectar'. Luego vuelve a conectar y permite el acceso. Deja 'Eliminar actividades sincronizadas' desactivado para conservar tu historial.
"'No se pudo importar tu historial' después de conectar"
WattsUp no pudo contactar con Garmin o Wahoo para importar tus salidas anteriores, normalmente por un corte de red o un permiso que no se concedió.
Comprueba tu conexión a Internet y toca 'Reintentar' en el aviso. Si conectaste Garmin con 'Datos históricos' desactivado, consulta 'Faltan salidas anteriores' más arriba.
"Aparecen actividades duplicadas"
La misma salida se subió como archivo .fit y además se sincronizó desde Garmin o Wahoo.
Las salidas que llegan tanto desde Garmin como desde Wahoo se fusionan en una sola, pero una subida FIT siempre se añade por separado. Toca la copia que sobra en la pestaña Entrenar o en el calendario, elige 'Ver detalles', toca el icono de eliminar de la parte superior y confirma con 'Eliminar'.
"Faltan datos de potencia o frecuencia cardíaca"
Los sensores no estaban bien conectados o el dispositivo no registró los datos.
Verifica que la actividad original en Garmin Connect o en la app Wahoo tenga los datos. No todos los dispositivos registran todos los campos. Asegúrate de que los sensores estuvieran correctamente conectados durante la salida.
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