Planes de suscripción y facturación.
Consulta el estado de tu suscripción, comprende cómo funciona la facturación y resuelve problemas de pago comunes.
Las suscripciones de WattsUp se gestionan a través de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo — App Store de Apple en iOS o Google Play en Android. La facturación aparece en el estado de cuenta de tu tienda de aplicaciones.
Para ver tu suscripción: abre la app → Configuración → Perfil.
- 01Fuerza el cierre y vuelve a abrir la aplicación — a veces tarda un momento en sincronizarse.
- 02Comprueba el recibo de tu tienda de aplicaciones para confirmar que el pago se realizó.
- 03Asegúrate de estar conectado con el mismo ID de Apple (iOS) o cuenta de Google (Android) utilizado para la compra.
- 04Espera unos minutos — el reconocimiento de la suscripción puede llevar tiempo.
Problemas de facturación comunes
"La suscripción no aparece como activa"
Es posible que el pago aún no se haya sincronizado o estás conectado con un ID de Apple o cuenta de Google diferente.
Fuerza el cierre y vuelve a abrir la app. Comprueba el recibo. En iOS: asegúrate de usar el mismo ID de Apple. Intenta cerrar sesión y volver a iniciarla en WattsUp.
"Pago fallido o rechazado"
Tarjeta rechazada, vencida o fondos insuficientes.
Comprueba tu método de pago en la configuración de la tienda. En iOS: Ajustes → ID de Apple → Pago y envío. En Android: Play Store → Métodos de pago.
"Cobrado dos veces o cargos inesperados"
Posible suscripción duplicada.
Comprueba si tienes varias suscripciones activas. Revisa el historial de compras. Contacta con el soporte de Apple (iOS) o Google Play (Android) para solicitudes de reembolso.
"La suscripción aparece vencida pero no la cancelé"
Es posible que el método de pago haya fallado.
Comprueba la configuración de suscripción en la tienda. Asegúrate de que tu método de pago sea válido. Busca notificaciones de pago fallido. Vuelve a suscribirte si es necesario.
Gestiona tu suscripción
Para cancelar en iOS: Ajustes → ID de Apple → Suscripciones → WattsUp → Cancelar suscripción. En Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → WattsUp.
Para actualizar el pago en iOS: Ajustes → ID de Apple → Pago y envío. En Android: Play Store → Métodos de pago.
Los cambios a planes inferiores se aplican en la próxima renovación, no de inmediato.
Contacta con el soporte de Apple (iOS) o Google Play (Android) en un plazo de 14 días para solicitudes de reembolso.
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