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  1. Abre la app WattsUp
  2. Ve a Ajustes → Perfil
  3. Tu nivel de suscripción y estado se muestran en la parte superior

Sobre los pagos

Procesamiento de pagos con RevenueCat

WattsUp usa RevenueCat para gestionar suscripciones a través de la tienda de apps de tu dispositivo:

  • Usuarios de iOS: las suscripciones se gestionan a través de Apple App Store
  • Usuarios de Android: las suscripciones se gestionan a través de Google Play Store
  • La facturación aparece en el estado de cuenta de tu tienda de apps
  • El método de pago es el vinculado a tu cuenta de tienda de apps

Problemas de facturación comunes

La suscripción no aparece como activa

Si te has suscrito pero WattsUp no lo reconoce:

  • Cierra la app forzosamente y vuelve a abrirla
  • Revisa el recibo de tu tienda de apps para confirmar que el pago se procesó
  • Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID / cuenta de Google usado para la compra
  • Espera unos minutos: la sincronización de la suscripción puede tardar
  • Intenta cerrar sesión y volver a iniciarla en WattsUp

Pago fallido o rechazado

Si tu pago no se procesa:

  • Revisa tu método de pago en los ajustes de tu tienda de apps
  • Asegúrate de que tu tarjeta de crédito/débito tenga fondos suficientes
  • Verifica que la tarjeta no haya expirado
  • Actualiza tu método de pago en App Store (iOS) o Google Play (Android)
  • Contacta a tu banco si el problema persiste

Cobro doble o cargos inesperados

Si ves cargos duplicados o inesperados:

  • Comprueba si tienes varias suscripciones activas
  • Verifica que no estés suscrito en múltiples dispositivos/cuentas
  • Revisa el historial de compras de tu tienda de apps
  • Contacta al soporte de tu tienda de apps (Apple o Google) para solicitar reembolsos
  • Contáctanos en jerry@watts-up.app si el problema persiste

La suscripción muestra expirada aunque no la cancelé

Si tu suscripción expiró inesperadamente:

  • Revisa la configuración de suscripciones de tu tienda de apps
  • Verifica que tu método de pago sea válido y esté actualizado
  • Busca notificaciones de pago fallido de tu tienda de apps
  • Revisa los estados de cuenta de tu banco/tarjeta para cargos rechazados
  • Vuelve a suscribirte a través de la app si la suscripción expiró

¿Aún necesitas ayuda?

Si tienes problemas de facturación no cubiertos aquí, ¡estamos aquí para ayudarte!

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