Abonnements- plannen en facturering.
Bekijk je abonnementsstatus, begrijp hoe facturering werkt en los veelvoorkomende betalingsproblemen op.
WattsUp-abonnementen worden beheerd via de app store van je apparaat — Apple App Store op iOS of Google Play op Android. Facturering verschijnt op je app store-rekeningoverzicht.
Je abonnement bekijken: open de app → Instellingen → Profiel.
- 01Forceer sluiten en heropen de app — het kan soms even duren om te synchroniseren.
- 02Controleer je app store-bon om te bevestigen dat de betaling is verwerkt.
- 03Zorg ervoor dat je bent ingelogd met hetzelfde Apple ID (iOS) of Google-account (Android) als bij de aankoop.
- 04Wacht een paar minuten — herkenning van het abonnement kan tijd kosten.
Veelvoorkomende factureringsproblemen
"Abonnement niet weergegeven als actief"
Betaling is mogelijk nog niet gesynchroniseerd, of je bent ingelogd met een ander Apple ID of Google-account.
Forceer sluiten en heropen de app. Controleer de bon. Op iOS: zorg voor hetzelfde Apple ID. Probeer uit- en opnieuw in te loggen bij WattsUp.
"Betaling mislukt of geweigerd"
Kaart geweigerd, verlopen of onvoldoende saldo.
Controleer je betaalmethode in de app store-instellingen. Op iOS: Instellingen → Apple ID → Betaling en verzending. Op Android: Play Store → Betaalmethoden.
"Twee keer afgeschreven of onverwachte kosten"
Mogelijk dubbel abonnement.
Controleer of je meerdere actieve abonnementen hebt. Bekijk je aankoopgeschiedenis. Neem contact op met Apple Support (iOS) of Google Play Support (Android) voor terugbetalingsverzoeken.
"Abonnement toont verlopen maar ik heb niet opgezegd"
Betaalmethode is mogelijk mislukt.
Controleer je abonnementsinstellingen in de app store. Zorg dat je betaalmethode geldig is. Zoek naar mislukte betalingsmeldingen. Herabbonneer via de app indien nodig.
Je abonnement beheren
Opzeggen op iOS: Instellingen → Apple ID → Abonnementen → WattsUp → Abonnement opzeggen. Op Android: Play Store → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → WattsUp.
Betaling bijwerken op iOS: Instellingen → Apple ID → Betaling en verzending. Op Android: Play Store → Betaalmethoden.
Downgrades zijn van toepassing bij de volgende verlenging, niet direct.
Neem binnen 14 dagen contact op met Apple Support (iOS) of Google Play Support (Android) voor terugbetalingsverzoeken.
Schrijf ons.
Een echt mens in Melbourne. Meestal Jerry. Antwoord binnen 24 uur, ook in het weekend.
Contact opnemen