WattsUpWattsUp
Terug naar support

Abonnementsplannen

Bekijk je abonnementsdetails en los factureringsproblemen op

Je abonnement bekijken

Om je huidige abonnementsplan en -status te bekijken:

  1. Open de WattsUp-app
  2. Ga naar Instellingen → Profiel
  3. Je abonnementsniveau en -status worden bovenaan weergegeven

Over betalingen

Betalingsverwerking via RevenueCat

WattsUp gebruikt RevenueCat om abonnementen te beheren via de app store van je apparaat:

  • iOS-gebruikers: abonnementen worden beheerd via Apple App Store
  • Android-gebruikers: abonnementen worden beheerd via Google Play Store
  • Facturering verschijnt op je app store-rekeningafschrift
  • Betalingsmethode is de aan je app store-account gekoppelde methode

Veelvoorkomende factureringsproblemen

Abonnement wordt niet als actief weergegeven

Als je je hebt geabonneerd maar WattsUp dit niet herkent:

  • Sluit de app geforceerd en open hem opnieuw
  • Controleer je app store-ontvangstbewijs om te bevestigen dat de betaling is verwerkt
  • Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde Apple ID / Google-account als gebruikt bij de aankoop
  • Wacht een paar minuten — de synchronisatie van het abonnement kan tijd kosten
  • Probeer uit te loggen en opnieuw in te loggen bij WattsUp

Betaling mislukt of geweigerd

Als je betaling niet doorgaat:

  • Controleer je betalingsmethode in de instellingen van je app store
  • Zorg dat je creditcard/bankpas voldoende saldo heeft
  • Verifieer dat de kaart niet verlopen is
  • Werk je betalingsmethode bij in App Store (iOS) of Google Play (Android)
  • Neem contact op met je bank als het probleem aanhoudt

Dubbel in rekening gebracht of onverwachte kosten

Als je dubbele of onverwachte kosten ziet:

  • Controleer of je meerdere actieve abonnementen hebt
  • Verifieer dat je niet op meerdere apparaten/accounts bent geabonneerd
  • Controleer je app store-aankoopgeschiedenis
  • Neem contact op met de app store-support (Apple of Google) voor terugbetalingen
  • Neem contact met ons op via jerry@watts-up.app als het probleem aanhoudt

Abonnement wordt als verlopen weergegeven maar ik heb niet opgezegd

Als je abonnement onverwacht is verlopen:

  • Controleer de abonnementsinstellingen van je app store
  • Verifieer dat je betalingsmethode geldig en up-to-date is
  • Zoek naar meldingen van mislukte betalingen van je app store
  • Controleer je bank-/kaartafschriften op geweigerde afschrijvingen
  • Abonneer je opnieuw via de app als het abonnement is verlopen

Nog steeds hulp nodig?

Als je factureringsproblemen hebt die hier niet worden behandeld, zijn we hier om te helpen!

Contact opnemen met support