La app no abre.
Soluciona problemas con la aplicación WattsUp que no abre o se cierra inesperadamente. Casi siempre se resuelve con una de estas soluciones rápidas.
La mayoría de los problemas de inicio se resuelven con un cierre forzado o reinicio. La app nunca ha sido registrada como defectuosa en una versión activa. Cada cierre reportado fue un problema de caché, un timeout de red o un problema de permisos a nivel del dispositivo.
Prueba primero las soluciones rápidas.
- 01Fuerza el cierre completo de la app y vuelve a abrirla.
- 02Reinicia tu dispositivo.
- 03Busca actualizaciones de la app en App Store (iOS) o Google Play (Android).
- 04Asegúrate de tener una conexión a Internet estable.
Causas comunes
"La app se cierra inmediatamente al iniciar"
Versión obsoleta, caché corrupto o permisos faltantes.
Actualiza a la última versión. Borra el caché (Ajustes → Apps → WattsUp → Borrar caché). Reinicia el dispositivo. Intenta desinstalar y reinstalar. Tus datos están seguros en la nube.
"La app se congela en la pantalla de carga"
Timeout de red o problema de conectividad.
Verifica tu conexión a Internet. Fuerza el cierre y vuelve a abrir. Intenta cambiar entre WiFi y datos móviles. Espera 30 segundos.
"La app no abre después de una actualización"
SO del dispositivo desactualizado o requisitos mínimos no cumplidos.
Reinicia el dispositivo primero. Verifica que tu SO esté actualizado. Requisitos mínimos: iOS 15+ (iPhone 8 o más reciente), Android 8.0+ (2 GB RAM). Desinstala y reinstala.
"Pantalla en blanco blanca o negra"
Timeout al cargar contenido.
Espera 10 a 15 segundos. Verifica tu conexión. Fuerza el cierre y vuelve a abrir. Reinstala si el problema persiste.
Cómo reinstalar
Tus datos están seguros en la nube. Reinstalar no perderá tus actividades ni configuración.
Elimina la app WattsUp, reinicia tu dispositivo, busca 'WattsUp' en App Store (iOS) o Google Play (Android), reinstala e inicia sesión con tu cuenta existente.
Si el problema persiste después de reinstalar, contáctanos en jerry@watts-up.app con el modelo de tu dispositivo y versión de SO.
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