WattsUpWattsUp
Volver al soporte

La aplicación no se abre

Soluciona problemas con la app WattsUp que no se abre o falla

Soluciones rápidas para intentar primero

  1. Cierra la app completamente y vuelve a abrirla
  2. Reinicia tu dispositivo
  3. Busca actualizaciones en App Store / Google Play
  4. Asegúrate de tener una conexión a internet estable

Problemas frecuentes y soluciones

La app falla inmediatamente al iniciarse

Si la app se cierra justo después de abrirse:

  • Actualiza a la última versión desde tu tienda de apps
  • Borra la caché de la app (Ajustes → Apps → WattsUp → Borrar caché)
  • Reinicia tu dispositivo
  • En Android, comprueba que la app tenga todos los permisos necesarios
  • Intenta desinstalar y reinstalar la app (tus datos están seguros en la nube)

La app se congela en la pantalla de carga

Si la app se queda bloqueada cargando:

  • Comprueba tu conexión a internet (WiFi o datos móviles)
  • Cierra la app forzosamente y vuelve a abrirla
  • Intenta alternar entre WiFi y datos móviles
  • Espera 30 segundos: la carga inicial puede tardar
  • Borra la caché de la app y vuelve a intentarlo

La app no se abre tras una actualización

Si la app dejó de funcionar después de una actualización:

  • Reinicia primero tu dispositivo
  • Comprueba que el sistema operativo esté actualizado
  • Asegúrate de cumplir los requisitos mínimos del sistema
  • Intenta desinstalar y reinstalar la app
  • Contacta al soporte si el problema persiste

Pantalla en blanco o negra

Si la app se abre con una pantalla en blanco:

  • Espera 10-15 segundos: el contenido puede estar cargándose
  • Comprueba tu conexión a internet
  • Cierra la app forzosamente y vuelve a abrirla
  • Borra la caché y los datos de la app
  • Reinstala la app si el problema continúa

Error de almacenamiento insuficiente

Si recibes un error de almacenamiento:

  • Libera espacio en tu dispositivo (necesitas al menos 500 MB)
  • Elimina apps no utilizadas o libera almacenamiento de fotos/vídeos
  • Borra la caché de otras apps
  • Mueve archivos al almacenamiento en la nube
  • Intenta abrir la app después de liberar espacio

Requisitos del sistema

Requisitos de iOS

  • iOS 15.0 o posterior
  • iPhone 8 o más reciente
  • 500 MB de almacenamiento disponible
  • Conexión a internet activa

Requisitos de Android

  • Android 8.0 o posterior
  • 2 GB de RAM mínimo
  • 500 MB de almacenamiento disponible
  • Conexión a internet activa

Cómo reinstalar WattsUp

Tus datos están almacenados de forma segura en la nube, por lo que reinstalar no hará que pierdas tus actividades ni ajustes:

  1. Elimina la app WattsUp de tu dispositivo
  2. Reinicia tu dispositivo
  3. Abre App Store (iOS) o Google Play (Android)
  4. Busca «WattsUp» y reinstala
  5. Inicia sesión con tu cuenta existente

¿Todavía no puedes abrir la app?

Si ninguna de estas soluciones funciona, ¡estamos aquí para ayudarte!

Contactar soporteSolucionar problemas de sincronización

Artículos relacionados:

El coach de IA no responde