La app no abre.
Soluciona problemas con la aplicación WattsUp que no abre o se cierra inesperadamente. Casi siempre se resuelve con una de estas soluciones rápidas.
La mayoría de los problemas de inicio se resuelven con un cierre forzado o reinicio. La app nunca ha sido registrada como defectuosa en una versión activa — cada cierre reportado fue un problema de caché, un timeout de red o un problema de permisos a nivel del dispositivo.
Prueba primero las soluciones rápidas.
- 01Fuerza el cierre completo de la app y vuelve a abrirla.
- 02Reinicia tu dispositivo.
- 03Busca actualizaciones de la app en App Store (iOS) o Google Play (Android).
- 04Asegúrate de tener una conexión a Internet estable.
Causas comunes
"La app se cierra inmediatamente al iniciar"
Versión obsoleta, caché corrupto o permisos faltantes.
Actualiza a la última versión. Borra el caché (Ajustes → Apps → WattsUp → Borrar caché). Reinicia el dispositivo. Intenta desinstalar y reinstalar — tus datos están seguros en la nube.
"La app se congela en la pantalla de carga"
Timeout de red o problema de conectividad.
Verifica tu conexión a Internet. Fuerza el cierre y vuelve a abrir. Intenta cambiar entre WiFi y datos móviles. Espera 30 segundos.
"La app no abre después de una actualización"
SO del dispositivo desactualizado o requisitos mínimos no cumplidos.
Reinicia el dispositivo primero. Verifica que tu SO esté actualizado. Requisitos mínimos: iOS 15+ (iPhone 8 o más reciente), Android 8.0+ (2 GB RAM). Desinstala y reinstala.
"Pantalla en blanco blanca o negra"
Timeout al cargar contenido.
Espera 10 a 15 segundos. Verifica tu conexión. Fuerza el cierre y vuelve a abrir. Reinstala si el problema persiste.
Cómo reinstalar
Tus datos están seguros en la nube — reinstalar no perderá tus actividades ni configuración.
Elimina la app WattsUp, reinicia tu dispositivo, busca 'WattsUp' en App Store (iOS) o Google Play (Android), reinstala e inicia sesión con tu cuenta existente.
Si el problema persiste después de reinstalar, contáctanos en jerry@watts-up.app con el modelo de tu dispositivo y versión de SO.
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Un humano real en Melbourne. Generalmente Jerry. Respuestas en 24 horas, incluso los fines de semana.
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