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Abonnementpläne

Sehen Sie Ihre Abonnementdetails und beheben Sie Abrechnungsprobleme

Ihr Abonnement anzeigen

So sehen Sie Ihren aktuellen Abonnementplan und -status:

  1. WattsUp-App öffnen
  2. Zu Einstellungen → Profil navigieren
  3. Ihre Abonnementstufe und Ihr Status werden oben angezeigt

Über Zahlungen

Zahlungsabwicklung über RevenueCat

WattsUp verwendet RevenueCat zur Verwaltung von Abonnements über den App-Store Ihres Geräts:

  • iOS-Nutzer: Abonnements werden über Apple App Store verwaltet
  • Android-Nutzer: Abonnements werden über Google Play Store verwaltet
  • Die Abrechnung erscheint auf Ihrem App-Store-Kontoauszug
  • Zahlungsmethode ist die mit Ihrem App-Store-Konto verknüpfte

Häufige Abrechnungsprobleme

Abonnement wird nicht als aktiv angezeigt

Wenn Sie abonniert haben, WattsUp es aber nicht erkennt:

  • App zwangsweise schließen und neu öffnen
  • Ihren App-Store-Beleg prüfen, um die Zahlung zu bestätigen
  • Sicherstellen, dass Sie mit derselben Apple ID / demselben Google-Konto angemeldet sind wie beim Kauf
  • Ein paar Minuten warten – die Synchronisierung des Abonnements kann etwas dauern
  • Versuchen Sie, sich bei WattsUp ab- und wieder anzumelden

Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt

Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeht:

  • Ihre Zahlungsmethode in den App-Store-Einstellungen prüfen
  • Sicherstellen, dass Ihre Kredit-/Debitkarte ausreichend gedeckt ist
  • Prüfen, ob die Karte nicht abgelaufen ist
  • Zahlungsmethode im App Store (iOS) oder Google Play (Android) aktualisieren
  • Ihre Bank kontaktieren, wenn das Problem anhält

Doppelt abgerechnet oder unerwartete Kosten

Wenn Sie doppelte oder unerwartete Abbuchungen sehen:

  • Prüfen, ob Sie mehrere aktive Abonnements haben
  • Sicherstellen, dass Sie nicht auf mehreren Geräten/Konten abonniert sind
  • Ihre App-Store-Kaufhistorie überprüfen
  • Den App-Store-Support (Apple oder Google) für Rückerstattungsanfragen kontaktieren
  • Kontaktieren Sie uns unter jerry@watts-up.app, wenn das Problem anhält

Abonnement zeigt abgelaufen, obwohl ich nicht gekündigt habe

Wenn Ihr Abonnement unerwartet abgelaufen ist:

  • Ihre App-Store-Abonnementeinstellungen prüfen
  • Sicherstellen, dass Ihre Zahlungsmethode gültig und aktuell ist
  • Nach Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Zahlungen von Ihrem App-Store suchen
  • Ihre Bank-/Kartenabrechnungen auf abgelehnte Abbuchungen prüfen
  • Über die App erneut abonnieren, wenn das Abonnement abgelaufen ist

Noch Hilfe benötigt?

Wenn Sie Abrechnungsprobleme haben, die hier nicht behandelt werden, sind wir für Sie da!

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