Abonnement- pläne und Abrechnung.
Sieh deinen Abonnementstatus, verstehe die Abrechnung und behebe häufige Zahlungsprobleme.
WattsUp-Abonnements werden über den App-Store deines Geräts verwaltet — Apple App Store auf iOS oder Google Play auf Android. Die Abrechnung erscheint auf deinem App-Store-Kontoauszug.
So siehst du dein Abonnement: App öffnen → Einstellungen → Profil.
- 01App zwangsbeenden und erneut öffnen — manchmal dauert die Synchronisierung einen Moment.
- 02Überprüfe deine App-Store-Quittung, um sicherzustellen, dass die Zahlung durchgegangen ist.
- 03Stelle sicher, dass du mit derselben Apple ID (iOS) oder demselben Google-Konto (Android) wie beim Kauf angemeldet bist.
- 04Warte ein paar Minuten — die Abonnementserkennung kann Zeit in Anspruch nehmen.
Häufige Abrechnungsprobleme
"Abonnement wird nicht als aktiv angezeigt"
Zahlung wurde möglicherweise noch nicht synchronisiert oder du bist mit einer anderen Apple ID oder einem anderen Google-Konto angemeldet.
App zwangsbeenden und erneut öffnen. Prüfe deine App-Store-Quittung. Stelle bei iOS sicher, dass du mit derselben Apple ID angemeldet bist. Versuche, dich bei WattsUp ab- und wieder anzumelden.
"Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt"
Karte abgelehnt, abgelaufen oder unzureichende Deckung.
Überprüfe deine Zahlungsmethode in den App-Store-Einstellungen. Bei iOS: Einstellungen → Apple ID → Zahlung & Lieferung. Bei Android: Play Store → Zahlungsmethoden.
"Doppelt belastet oder unerwartete Abbuchungen"
Mögliches doppeltes Abonnement.
Prüfe, ob du mehrere aktive Abonnements hast. Überprüfe deine App-Store-Kaufhistorie. Kontaktiere den Apple Support (iOS) oder Google Play Support (Android) für Rückerstattungsanfragen.
"Abonnement abgelaufen, obwohl ich nicht gekündigt habe"
Die Zahlungsmethode ist möglicherweise fehlgeschlagen.
Überprüfe deine App-Store-Abonnementeinstellungen. Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode gültig ist. Schau nach fehlgeschlagenen Zahlungsbenachrichtigungen. Abonniere ggf. erneut über die App.
Dein Abonnement verwalten
Kündigen auf iOS: Einstellungen → Apple ID → Abonnements → WattsUp → Abonnement kündigen. Auf Android: Play Store → Profil → Zahlungen & Abonnements → Abonnements → WattsUp.
Zahlung auf iOS aktualisieren: Einstellungen → Apple ID → Zahlung & Lieferung. Auf Android: Play Store → Zahlungsmethoden.
Herabstufungen gelten ab der nächsten Verlängerung, nicht sofort.
Kontaktiere den Apple Support (iOS) oder Google Play Support (Android) innerhalb von 14 Tagen für Rückerstattungsanfragen.
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